Det er jul og det snør tett den dagen Margaret Krukowski blir funnet knivdrept på en overfylt t-banevogn i Newcastle. Hvorfor ville noen drepe denne beskjedne gamle damen? DI Vera Stanhope er lettet over å ha en unnskyldning for å slippe unna julefeiringen, og drar av gårde til åstedet. Når Vera ankommer den snødekte og stille stasjonsperrongen får hun en følelse av at det kommer til å bli en kompleks og uvanlig sak. Noen dager senere blir en ny kvinne funnet drept. For å unngå at flere liv går tapt, må Vera finne ut av hva som plaget Margaret før hun ble drept. Hun begynner å gå i Margarets fotspor, noe som fører henne til et tilsynelatende uskyldig nabolag. Sporene fører til Harbour Street. Men hvorfor er det ingen i denne gaten som vil snakke?
