Boken inneholder verktøy for å forstå og løse konflikter, enten de finner sted på arbeidsplassen, i skolen, i familien eller mellom ulike grupper av mennesker. Her finnes også lederskapsverktøy for bedre innflytelse og muligheter til å skape forandring. Vi legger ofte skylden på den andre parten i en konfliktsituasjon. Boken skal lære oss at kilden til å skape forandring ligger i måten vi ser oss selv og andre på. The Arbinger Institute er et verdensomspennende institutt som hjelper organisasjoner, familier, enkeltindivider og samfunn med å løse konflikter.
